コロナショックと今後の人口減少を見据え、「人が減り続ける世界」でも売上を伸ばし続けるためのマーケティングの「ニューノーマル」とは何か？ 業種業態を超えて身につけたい商いの本質とは？ベストセラー『「顧客消滅」時代のマーケティング ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方』を著した小阪裕司さん（オラクルひと・しくみ研究所代表）にお話をうかがいます。